Kopen-IPTV Terugbetalingsbeleid
Onze Belofte:
Bij Kopen-IPTV streven we naar uitmuntendheid en tevredenheid via onze diensten. We begrijpen dat het soms anders loopt dan verwacht. Als u niet tevreden bent met uw aankoop of een ernstig probleem ondervindt waardoor onze service onbruikbaar wordt, staan wij klaar om u te ondersteunen met een terugbetaling.
Hoe een Terugbetaling Aanvragen:
Om een terugbetaling aan te vragen, stuur ons een e-mail met uw transactieorder-ID en de onderwerpregel: “Terugbetalingsverzoek”. Geef gedetailleerde informatie over de problemen die u heeft ervaren. We kunnen om aanvullende informatie vragen om uw situatie volledig te begrijpen. We zullen ook onze bevindingen en standpunten delen om een open en eerlijk gesprek te waarborgen.
Situaties Die Niet In Aanmerking Komen Voor Terugbetaling:
– Installatieproblemen: Als u problemen ondervindt bij het instellen van uw systeem of apparaat, staan we klaar om u hierbij te begeleiden. We kunnen echter geen terugbetalingen aanbieden voor deze uitdagingen.
– Incidentele Onderbrekingen van de Service: Soms kunnen kanalen onderbrekingen of storingen ervaren. Hoewel onze ingenieurs streven naar een stabiele service, kwalificeren factoren buiten onze controle, zoals internetinstabiliteit, apparaatstoringen of tijdelijke serverproblemen, niet voor een terugbetaling.
Proefperiode: We bieden een proefperiode aan voor onze diensten zodat klanten de geschiktheid ervan kunnen beoordelen. Als u tijdens deze proefperiode problemen ondervindt of vragen heeft, neem dan contact met ons op voor assistentie.
Verandering van Gedachten: Als u besluit om om persoonlijke redenen te stoppen met onze diensten of over te schakelen, komt dit niet in aanmerking voor een terugbetaling. We bieden geen terugbetalingen aan voor verandering van mening of persoonlijke voorkeuren.
Maandabonnement: Houd er rekening mee dat we geen terugbetalingen aanbieden voor maandelijkse abonnementsvergoedingen. De proefperiode biedt u de mogelijkheid om onze diensten te evalueren voordat u zich abonneert.
Terugbetalingsvoorwaarden:
- Tijdslimiet voor Terugbetaling: Verzoeken om terugbetaling dienen binnen 12 uur na aankoop te worden ingediend. Verzoeken na deze periode komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Verwerking van de Terugbetaling: Terugbetalingen worden over het algemeen binnen 20 tot 31 werkdagen verwerkt, hoewel het in sommige gevallen tot 90 dagen kan duren. Deze termijn wordt bepaald door de betalingsverwerker en niet door Kopen-IPTV.
Onze Belofte Bij Grote Storingen:
Als een storing aan onze kant u verhindert om meer dan 48 uur toegang te krijgen tot uw IPTV-abonnement, geven we niet alleen een volledige terugbetaling, maar verlengen we ook uw abonnement met de duur van de storing, plus een extra compensatie voor het ongemak.
Vragen of Bezorgdheden?
Voor vragen of behoefte aan verdere verduidelijking van ons terugbetalingsbeleid, neem contact met ons op via support@kopen-iptv.com.
Bedankt voor het kiezen van Kopen-IPTV!
